A su vez, el defensor del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, Guido Lorenzino, anticipó que pedirá al ENRE y a la Secretaría de Energía la rescisión de la concesión de Edesur «de manera inmediata» debido al «desinterés manifiesto» de la empresa en la prestación del servicio.
En medio de altas temperaturas y un consumo de energía récord, miles de personas en el AMBA sufrieron apagones en el servicio eléctrico. Berazategui era uno de los lugares más afectados.
Esta situación vuelve a poner en tela de juicio a las empresas distribuidoras con respecto a si llevan a cabo las inversiones necesarias para mejorar el servicio.
De todas maneras, desde Edesur esgrimieron que los cortes no se debían a las altas temperaturas sino al arrastre de las tormentas del viernes por la tarde, que provocaron caídas de árboles y postes.
Asimismo, explicaron que «las altas temperaturas no influyeron tanto porque al tratarse de un fin de semana la demanda industrial es muy baja, y porque siendo además un fin de semana extra largo buena parte de la población no está en sus domicilios».
Igual el sábado desde la distribuidora decían que ese día ya se restablecía el servicio y el domingo continuaban los cortes.
En cuanto al reclamo, según el ENRE, el usuario que sufre un corte de luz debe reclamar ante la empresa y pedir un número de reclamo. Si la distribuidora no responde en el plazo establecido o no brinda una respuesta satisfactoria, con el número mencionado,’ se puede contactar por teléfono a través de la línea gratuita 0 800 333 3000, de lunes a viernes de 9 a 17 o las 24 horas «en caso de corte de suministro y por anomalías eléctricas que atentan contra la seguridad pública».
Se puede hacer el reclamo por Whatsapp al (011) 6187-6995, a través de Facebook o en la oficina virtual (ov.edesur.com.ar), a la que se puede acceder utilizando la cuenta de Gmail o Facebook. Además, se encuentra disponible para atención telefónica el número 0800-333-3787.
También se puede reclamar por Internet a través de los formularios disponibles en www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos.
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