En la zona sur del conurbano bonaerense, específicamente en Quilmes, se creó una startup denominada “Pencom Travexa”, una empresa que busca modernizar y ordenar el turismo minorista en toda la Argentina.
La misma se define como una startup, es decir, una empresa nueva que se caracteriza por tener un alto potencial de crecimiento y por ofrecer ideas innovadoras. En este caso, su objetivo es resolver problemas que afectan a las agencias de viajes, a los vendedores de turismo y a los pasajeros.
Según explica Yesica, su fundadora, que tiene una larga trayectoria en el sector turístico público y privado, muchas agencias todavía trabajan con hojas de cálculo, grupos de WhatsApp y métodos poco organizados. Esto hace que pierdan tiempo y que los clientes no tengan garantías claras al momento de comprar un viaje. Por eso, ofrecen una solución integral con tecnología y capacitación.
La CEO de la empresa, detalló que las agencias están desbordadas, los vendedores sin herramientas ni respaldo, y los usuarios compran sin garantías reales. Por eso, en su empresa tienen un modelo que combina un software de gestión (SaaS), un marketplace estilo Turismo City, un sistema de capacitación para promotores de turismo, y una app móvil para centralizar ventas, seguimiento y posventa.
Desde la empresa, señalan que buscan ordenar ese caos y conectar a los tres actores de forma profesional y segura (agencias, vendedores y usuarios). Por un lado, las agencias acceden a una plataforma para cargar sus productos, visibilizarlos, controlar el stock y automatizar procesos operativos. También pueden acceder a métricas de mercado, campañas de remarketing, mailing de fidelización y herramientas que les permiten delegar tareas de atención al cliente o posventa.
Por otro lado, las y los vendedores se encuentran en Pencom con una oportunidad para capacitarse, vender con respaldo, acceder a productos listos para ofrecer y cobrar comisiones de forma transparente. El modelo contempla tanto a personas que están empezando como a asesores con experiencia que desean profesionalizarse y escalar sus ventas. Todos pueden trabajar desde su celular, con una app que gestiona ventas, comisiones y pasajeros. En planes avanzados, incluso pueden acceder a su propia web de ventas personalizada.
En cuanto al tercer actor (los usuarios), la startup les ofrece un marketplace de viajes con propuestas de más de 45 agencias reconocidas del país, como Sansot, Pedraza, Meridiano y Ambcabi, entre otras. La plataforma permite comparar opciones, filtrar según preferencias, pagar en cuotas y comprar de forma segura. Se pueden encontrar paquetes completos con bus, hotel, media pensión y excursiones, desde $100.000 por persona, algo difícil de conseguir en buscadores tradicionales. En síntesis, su objetivo es que más personas puedan viajar, sin intermediarios poco confiables ni precios inflados.
“Queremos democratizar el turismo. Hacerlo accesible, seguro y transparente para todos. Las agencias necesitan herramientas, los vendedores necesitan comunidad, y los pasajeros necesitan confianza. Pencom Travexa une esos mundos y los ordena”, explica Yesica.
Pencom ya está funcionando en todo el país, sumando agencias, vendedores y pasajeros que usan la plataforma. Además, fue seleccionada por Movistar Innovación Abierta, que los ayuda a desarrollar su plan de marketing, y también por el programa INCUBATE del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Esta iniciativa busca un impacto económico, tecnológico y social, con la convicción de que el turismo puede ser más ordenado para todas las partes. Un ejemplo de cómo una empresa joven e innovadora, puede transformar un sector que suele ser desorganizado y con pocas herramientas modernas.
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