En Berazategui, algunos de esos usuarios explicaron a Periódico La Palabra que los incrementos sobrepasan ampliamente el 5% y, en algunos casos, como en las boletas de Fibertel y Personal (del Grupo Telecom), llegaron a superar el 15% de aumento en enero. «Hice el reclamo porque en la boleta que me llegó en diciembre ya me aplicaban el aumento, superior al 15%», explica Mónica Galván. «La empresa dice que el aumento que decretó el gobierno no rige, asique no entendemos porqué se informó una cosa y las empresas hacen otra», indicó, mostrando que, efectivamente, las propias empresas hicieron oídos sordos al Decreto de Necesidad y Urgencia en el cual se declaraba a los servicios de telecomunicaciones como «esenciales».
La situación se repite en todo el país, por lo que desde el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) realizaron una videoconferencia con miembros de asociaciones de usuarios para coordinar estrategias comunes de trabajo para proteger sus derechos ante el incumplimiento del incremento de precios autorizado por el organismo para los servicios de telecomunicaciones. En ese sentido, el presidente del Enacom, Claudio Ambrosini, sostuvo que existe “reticencia» por parte de algunas empresas. «Puede haber habido un error en la facturación de enero, pero para el caso de la factura de febrero la situación debería haberse regularizado, por eso necesitamos trabajar juntos para que las voces de todos los sectores sean escuchadas”, sostuvo Ambrosini, que ratificó que el Ente dará «todos los pasos» requeridos para hacer cumplir lo establecido por ley y que, de ser necesario, se procederá a aplicar el procedimiento sancionatorio correspondiente.
Antonella Nasutti, otra de las usuarias damnificadas, contó que presentó un reclamo ante el Enacom luego de haberlo hecho, sin resultados, ante la empresa Personal. «Me llegaron dos boletas seguidas con aumentos de casi un 20%, que obviamente no pagué», explica la joven. «Por lo que pude averiguar, es algo que se repite con muchísimos usuarios de esta empresa, pero también de otras, ahora llevo dos semanas esperando a que me resuelvan el problema; aunque por lo que me dijeron, se regularizará con la boleta de marzo».
Quien también se refirió sobre esta situación es el vicepresidente de la entidad, Gustavo López, que aseguró que el Enacom “ya intimó a las empresas para que regularicen la situación de acuerdo a lo establecido en la reglamentación del Decreto 690”. Además, sostuvo que el aumento del 5% continúa vigente y precisó que ya hay «cinco fallos en la Ciudad de Buenos Aires» y otro en Mar del Plata que avalaron el DNU 690 (que establece el aumento tope), y que «ordena a las empresas reintegrar a los usuarios lo que cobraron de más».
Desde las empresas, en tanto, justificaron el envío de facturas con incrementos superiores al 5% por la «imposibilidad técnica de adecuar los sistemas de facturación» al aumento de precios autorizado por el Enacom. Sin embargo, se espera que con las boletas del mes de marzo aquellos clientes damnificados sean resarcidos con el reintegro del importe que se facturó de más, según adelantaron desde el propio Enacom.
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