El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de la provincia de Buenos Aires mult\u00f3 por 59 millones de pesos a la plataforma de entrega a domicilio \u00abRappi\u00bb. La medida tiene como objetivo asegurar el respeto de los derechos de los consumidores, en particular, ante pr\u00e1cticas comerciales que violan la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
La sanci\u00f3n se basa en la imputaci\u00f3n realizada en marzo por la provincia, donde se se\u00f1al\u00f3 a Rappi por la aplicaci\u00f3n de cargos adicionales compulsivos. La empresa hab\u00eda recibido la opci\u00f3n de evitar la multa si eliminaba estos cargos extra, pero opt\u00f3 por mantenerlos.<\/p>\n\n\n\n
La controversia se centra en un cargo adicional denominado \u00abtarifa de servicio\u00bb, que la empresa cobra sin previo aviso, descubierto \u00fanicamente en el momento del pago. Esta tarifa se percibe como un intento claro de aumentar las ganancias trasladando gastos operativos a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
A pesar de ofrecer a Rappi la oportunidad de defenderse, la empresa se neg\u00f3 a modificar su comportamiento. Por lo tanto, adem\u00e1s de la multa, se le ha ordenado que cese la aplicaci\u00f3n del cobro y elimine el concepto de \u00abtarifa de servicio\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
En una decisi\u00f3n innovadora, la provincia tambi\u00e9n ha instruido a Rappi a implementar los mecanismos necesarios para reintegrar a los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto. Este cargo extra se implement\u00f3 en enero de 2022, y hasta marzo de 2023 ya hab\u00eda generado ingresos de aproximadamente 13 millones de pesos. La empresa deber\u00e1 devolver esta suma actualizada a los usuarios bonaerenses.<\/p>\n\n\n\n
Ariel Aguilar, subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones provincial, destac\u00f3 que esta acci\u00f3n no refleja una postura antiempresa, sino que se ofreci\u00f3 a Rappi la oportunidad de corregir la situaci\u00f3n, opci\u00f3n que la empresa decidi\u00f3 no tomar. Aguilar afirm\u00f3: \u00abSi Rappi eliminaba ese concepto, la multa no llegaba\u00bb. Esta medida busca no solo sancionar sino tambi\u00e9n promover pr\u00e1cticas comerciales justas y transparentes en beneficio de los consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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