Cada 15 de marzo se celebra el Día de los Derechos del Consumidor, una fecha que invita a pensar en lo importante que es conocer nuestros derechos cuando compramos algo o contratamos un servicio. Esta conmemoración se realiza en todo el mundo desde 1983 y recuerda el discurso que el entonces presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy, dio en 1962, donde reconoció a los consumidores como una parte fundamental de la economía y planteó la necesidad de protegerlos.
En ese marco, el acceso a la información, el derecho a la seguridad, a elegir libremente y a ser escuchado forman parte de los principios fundamentales que buscan equilibrar la relación entre empresas y usuarios.
A nivel local, en Berazategui funciona la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), un organismo destinado a acompañar a vecinos y vecinas frente a conflictos vinculados al consumo. Su sede está ubicada en calle 142 N° 2075, entre 20 y 21, y brinda atención de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas.
La OMIC tiene como objetivo principal ofrecer contención, asesoramiento y claridad ante situaciones problemáticas, actuando como nexo entre los consumidores y las empresas para lograr soluciones a través de instancias de conciliación. Allí se abordan reclamos relacionados con servicios como energía eléctrica, gas, cable, internet y telefonía; también por fallas en electrodomésticos, incumplimientos de garantías, conflictos con bancos y entidades financieras, tarjetas de crédito, préstamos no solicitados, planes de ahorro, seguros, concesionarias y servicios de medicina prepaga, entre otros.
Además de la atención presencial, las personas pueden realizar consultas o iniciar reclamos de manera digital, a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor o por correo electrónico a omic@berazategui.gov.ar. También se encuentra disponible la atención telefónica al 4396-9200 (internos 2240 y 2241).
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